Je ne peux pas accéder à mon compte Amélie car mon ancien mail est renseigné . Lorsque je désire mettre mot de passe oublié ce dernier sera donc envoyer sur une adresse à laquelle je n’ai plus accès
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Bonjour Nono13,
Si l'adresse mail associée à votre compte ameli est inaccessible, il n'est en effet pas possible de vous transmettre le code provisoire par mail qui vous permettra d’accéder à votre compte ameli. Il convient dans ce cas de contacter un conseiller par téléphone au 3646 muni de votre carte Vitale pour obtenir ce code par SMS.
Je vous invite également à consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ" qui fait le point sur l'accès à votre compte ameli.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces liens :
https://www.france-services.gouv.fr/
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