Comment contester une demande de paiement de franchises non justifiée ?

@ Elryn

Merci. Vous voulez parler d'une réponse par la poste, je suppose ? La possibilité d'envoyer un message électronique sur le site a été supprimée, sauf exceptions autorisées arbitrairement par le robot de chat.

En effet le robot chat c’est pas toujours évident

@ Mathilde

Je vous remercie de votre conseil, mais la page à la quelle vous renvoyez, que j'avais déjà consultée, est extraordinairement confuse.

Dans mon cas, deux démarches semblent adéquates : saisir la commission de recours amiable, puisqu'il s'agit de "contester une décision administrative", l'un des exemples donnés étant le "refus de remboursement de soins". Dans le cas présent, il s'agit d'une demande de la Sécu d'être payée, ce qui revient au même.

Il y a aussi la réclamation, que vous conseillez, mais celle-ci n'a pour but que "d'exprimer mon mécontentement". L'un des exemples donnés est "une décision mal comprise". Tout cela suggère qu'il s'agit d'une simple chambre de défoulement, où l'on va permettre à l'assuré de crier, puis où l'on va lui passer la main dans le dos en lui assurant qu'il est un gentil garçon, mais un peu bête, puisqu'il n'a "pas compris" la décision prise. Alors on va lui répéter ce qui lui a déjà été dit, sans prendre en compte sa demande.

Qu'en est-t-il ? La réclamation permet-elle non seulement de réclamer, mais d'obtenir satisfaction ?

Je suis heureuse de constater que je ne suis pas la seule à recevoir des demandes de paiement de Participations Forfaitaires et Franchises injustifiées. En effet, à l'occasion d'un nouvel avis (que je ne conteste pas) on me demande de régler des avis que j'ai déjà réglés en totalité.
Impossible de faire aboutir un appel téléphonique, et comme vous, le robot du chat d'Ameli n'apporte aucune réponse. Obtenir un rendez-vous auprès de ma CPAM est mission impossible.
J'espère que le conseil de Matilde (Expert Ameli) sera utile et également que la CPAM va vite régler son problème.
Merci pour votre aide à tous