Comment savoir combien on doit à la Sécu?

Bonjour Élodie

Je vous remercie de votre réponse et du topic relatif aux participations forfaitaires et franchises médicales.
En revanche, il reste des questions sans réponses et j'ai déjà essayé le 3646, ils ne savent pas répondre.
Il me semble cependant que les questions restantes ne nécessitent pas l'accès à mon dossier, c'est pourquoi je vous les soumets:

où trouver le décompte des sommes dues: si je tente le rapprochement entre les relevés mensuels et les sommes demandées, je m'aperçois que sur les décomptes mensuels les sommes sont toutes des multiples de 0.10, 0.50 ou 1.00 euro, mais les sommes demandées peuvent être par exemple 2.64 euros. Bref, comment faire le rapprochement?
où sont mentionnées les sommes qui sont versées pour rembourser ces franchises et frais forfaitaires?
pourquoi le paiement en ligne ne permet pas de régler des sommes inférieures à 16€?

J'ai fini par pouvoir régler l'ensemble de mes dettes par virement, du moins je l'espère puisque je ne sais pas où sont mentionnés les versements que j'ai effectués à ce titre.

Bien cordialement

Bonjour Élodie,

Je vous remercie du temps que vous avez passé, mais vous comprendrez bien que votre réponse ne peut me satisfaire. Vous me dites qu'un accès à mon dossier personnel est nécessaire pour répondre à mes questions, permettez-moi s'il vous plaît d'en douter, sans vouloir manquer de respect à l'experte Ameli que vous êtes:

• S'il est nécessaire de consulter mon dossier personnel pour m'indiquer où se trouvent sur le site Ameli le détail des sommes dues au titre des franchises et forfaits, ainsi que des règlements associés, cela signifie que je dispose d'un accès au site Ameli différent de celui des autres assurés.
• S'il est nécessaire de consulter mon dossier personnel pour m'expliquer pourquoi le règlement en ligne n'est pas autorisé pour les montants inférieurs à 6 euros, cela signifie que je dispose d'un accès au site Ameli différent de celui des autres assurés.

Je pourrais être flatté de disposer ainsi d'un accès personnalisé au site Ameli mais, sans vouloir vous offenser, je n'en crois pas un mot.

Le chatbot ne sait répondre à strictement rien. Mes recherches sur internet ne m'ont pas permis de trouver les réponses. Le 3646 et vous-mêmes maintenant me dites que vous ne connaissez pas les réponses - avec l'excuse qu'il faudrait un accès à mon dossier personnel.

Je vous admire, Madame, il faut du cran pour passer ses journées - comme vos collègues du 3646 - à devoir répondre à des questions dont vous n'avez pas les réponses. En espérant que, de guerre lasse, les assurés cessent de s'interroger. Mais notre système de sécurité sociale est un bien collectif et on nous enseigne depuis notre plus jeune âge que "nul n'est censé ignorer la loi". Le problème, c'est que visiblement, personne à la CPAM ne sait comment fonctionne le système - ou n'a le droit d'en parler, ce qui revient au même.

Sincères salutations