Je ne reçois pas le bon de prise en charge contre la grippe, pourquoi?

Bonjour, j'ai eu 65 ans en mai 2018. Je suis donc éligible au bon de prise en charge du vaccin contre la grippe. Or depuis 2018 je n'ai jamais reçu ce bon malgré mes multiples réclamations, par téléphone, par mail , en présentiel, etc. On me dit que le logiciel m'a "oubliée" ou "zappée" mais apparemment personne ne peut rectifier cette erreur. Et chaque année je dois négocier avec mon pharmacien pour obtenir le vaccin et après que tous les autres aient été servis! Est ce si difficile de résoudre ce problème de surcroit assez simple?