Bonjour,
je viens de faire la demande de renouvellement en ligne de la CSS deux mois avant son échéance et je ne comprends pas comment interpréter la réponse automatique reçue concernant l'acceptation ou non de mon dossier. Je cite :
"Nous accusons réception de votre demande de Complémentaire santé solidaire du 01/10/2024. L'absence de réponse de l'Assurance Maladie dans un délai de deux mois suivant la réception de votre dossier signifie que votre demande est considérée comme acceptée - sous réserve que votre demande soit
complète."
C'est à dire qu'on ne reçoit plus de réponse si c'est accepté et qu'il faut attendre 2 mois puis se manifester pour savoir si c'est le cas ou non ?
Si le dossier est incomplet, est-on prévenu afin de pouvoir refaire la demande correctement ?
Merci de bien vouloir m'expliquer le fonctionnement car là, je m'inquiète juste de me retrouver pendant une période sans mutuelle en cas de problème dans le traitement de mon dossier.
Salutations
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Bonjour Sylvain31,
Ce courrier vous indique que votre caisse doit traiter votre dossier sous un délai de deux mois à partir de la date de réception et sous réserve que votre dossier soit complet.
Si votre dossier est incomplet, votre caisse vous enverra un courrier par voie postale ou sur votre compte ameli si vous en possédez un, afin de vous en informer.
Vous serez également tenu informé en cas d'accord ou de refus.
Je vous souhaite une bonne journée.
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