Quand je lance l'application ameli, j'ai un écran de chargement qui tourne tout le temps et après il marque "une erreur est survenue lors de la récupération des données veuillez réessayer " depuis une semaine. Pouvez vous m'aider à régler ce problème svp merci. Tous les autres applications fonctionnent.
Cordialement
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Bonjour Ezio,
Actuellement, aucun dysfonctionnement concernant l'application ameli ne nous a été signalé. Je vous invite à vérifier que votre application est bien à jour et à essayer de vous connecter depuis un autre appareil si le problème persiste.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :
https://www.france-services.gouv.fr/
Je vous souhaite une bonne journée.
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