Carte vitale qui n'arrive toujours pas...?

Mon fils,qui travaille à La Poste à Montpellier, a perdu sa carte vitale en juillet dernier.Comme la demande en ligne ne fonctionnait pas, il a sollicité son renouvellement au début du mois d'août et, lorsqu'il consulte son compte Ameli, il lui est sans cesse indiqué que sa demande est en "cours de traitement".Est-t-il normal que la reponse reste inchangée alors que nous allons atteindre le mois d'octobre? Les délais sont-ils toujours aussi longs?S'il y a un problème quelconque dans l'élaboration de sa nouvelle carte, que doit-il faire? Il a besoin de soins dentaires, donc de sa carte qui n'arrive toujours pas. Merci par avance pour votre réponse