Pourquoi ma mutuelle n'est pas active dans mon dossier ?

Bonjour,
Après maintes tentatives, ma mutuelle n'apparaît toujours pas sur mon compte Améli et donc la télétransmission ne se fait pas alors qu'avant que le retrait de la CMU (ce qui a été très long malgré mes multiples demandes de retrait alors que j'avais déjà ma propre mutuelle) tout fonctionnait.
Maintenant il n'y a plus que le tiers payant qui se fait entre la sécurité sociale et ma mutuelle pour les autres remboursements je dois envoyer les décomptes de la sécurité sociale.
Il y a quelques semaines j'ai renvoyé à ma mutuelle l'attestation de droit en leur demandant de refaire la démarche mais malgré que pour eux c'est fait, la mutuelle n'apparait toujours pas sur mon compte après tout ce temps. Je souhaite donc savoir comment faire pour que la situation change car malgré mes appels rien ne change.