Comment mettre à jour un relevé d'identité bancaire dans mon espace personnel ?

Pour corriger les informations du relevé bancaire, on m'a conseillé d'envoyer les nouveaux détails à la caisse d'assurance maladie. J'ai envoyé toutes les informations, y compris un nouveau relevé, par courrier au début de juin, mais mes détails n'ont pas été mis à jour sur le site web. Le statut des documents est marqué comme « Traitement terminé », mais mon relevé d'identité bancaire est marqué comme « Rejeté ». Je vois un bouton de téléchargement, mais lorsque j'essaie de soumettre un nouveau relevé, cela renvoie une erreur.

Pourriez-vous s'il vous plaît me suggérer quelles devraient être les prochaines étapes ?

Merci pour votre assistance.