Avis de sommes à payer et CMU

Bonjour,
Ma grand mère possède un CMU-C à jour. Elle a été hospitalisée dans le EPHAD où on les a fourni l'attestation de droits. Elle avait rien à payer.
Un mois après la sortie elle a reçu l'avis de sommes à payer pour le forfait journalier. On a vérifié d'auprès l'hôpital : ils toujours possède l'attestation de droits à jour (CMU-C). À l'hôpital ils disent qu'il faut contacter l'assurance maladie. À l'assurance maladie ils conseillent de demander l'hôpital d'annuler la facture. Qu'est ce qu'on pourrait faire ?