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Changement de RIB, je ne reçois pas le code de sécurité

Bonjour,
Cela fait plusieurs jour que j'essai de changer mon RIB mais je ne reçois jamais le code de sécurité. De plus, les virements sont effectués sur un compte clos depuis un moment.
Comment faire pour recevoir ce code ? Et aussi comment avoir le remboursement des prestations passées ?
Merci

Clarke

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Géraldine

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Bonjour al38,

Le service permettant le changement de compte bancaire depuis le compte ameli ne connait pas de dysfonctionnement actuellement. 

Pour connaitre les démarches à entreprendre, vous pouvez consulter ce topic concernant le changement de relevé d'identité bancaire (RIB).

Je vous souhaite une bonne journée. 

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Charline

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Bonjour Clarke,

Le service de modification des coordonnées bancaires depuis le compte ameli rencontre actuellement des dysfonctionnements.Un correctif a été apporté, je vous suggère de réessayer.

En cas de difficulté, je vous invite à faire votre demande par courrier postal en joignant les documents suivants :

- la copie de votre nouveau relevé d'identité bancaire (RIB),

- la copie de l'ancien RIB (ou à défaut le numéro IBAN de l'ancien compte),

- la copie recto/verso de votre pièce d'identité,

- une copie d'un justificatif de domicile de l'ancienne adresse en cas de changement de RIB couplé à un changement d'adresse,

- un courrier expliquant votre demande, avec obligatoirement la mention du nom, prénom et numéro d'assuré social.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Si des remboursements n'ont pas pu aboutir lors du changement de vos coordonnées bancaires, ils seront automatiquement adressés sur votre nouveau compte bancaire dans un délai de 10 jours après enregistrement de votre nouveau RIB.

Je vous souhaite une bonne journée.

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jon92

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Je suis dans la même situation, j'ai essayé à l'instant et la fonctionnalité est toujours bugguée sur le site ET sur l'application : aucun code de confirmation n'est envoyé, il est donc impossible de changer le RIB en ligne...

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jon92
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Charline

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Bonjour jon92,

Le téléservice de changement de coordonnées bancaires a été temporairement suspendu suite aux dysfonctionnements rencontrés.

Je vous invite à suivre les démarches indiquées ci-dessus pour faire votre demande par courrier.

Je vous souhaite une bonne journée.

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al38

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Bonjour le changement de RIB ne fonctionne toujours pas. Aucun email reçu..

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al38
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al38

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contrairement à ce qui annoncé le service ne fonctionne pas, aucun email reçu, alors que l'email de connexion au compte ameli je le reçois bien.

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al38
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Géraldine

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Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez.

Vous devez contacter un conseiller par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli afin de faire par de cette situation et faire le point sur votre dossier.

Je vous souhaite une bonne journée. 

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Laray

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Bonjour
Je suis dans la même situation. Je reçois bien le code pour la connexion mais jamais pour valider la modification des mes coordonnées bancaires. Ca fait 2 fois que à force de demander le code, mon compte est bloqué pour 3 jours.
Aucune réponse ni par téléphone, ni ici trouvée à part de dire de faire ce qu'on a déjà fait ou de se payer un recommandé pour envoyer le document. Je veux bien si vous m'offrez le montant de l'envoi. Si non, j'attends une solution concrète qui ne va pas à l'encontre de nos obligations écologiques et économiques.
Merci d'avance

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Laray
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Géraldine

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Bonjour Laray,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez. 

Nos lignes peuvent être saturées du fait d'un grand nombre d'appels. Je vous recommande de réitérer votre appel pendant les périodes de plus faible affluence, dès l'ouverture à 8h30 ou pendant les heures de déjeuner. 

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Je vous souhaite une bonne journée. 

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Géraldine
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