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Carte vitale invalide

Après plusieurs demandes de renouvellement de ma carte vitale sans nouvelles, celle ci est toujours invalide et ne fonctionne pas lorsque je vais à la pharmacie ou chez le médecin...que dois je faire ?

Marie

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Charline

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Bonjour Marie,

Vous pouvez déclarer le dysfonctionnement de votre carte Vitale sur votre compte ameli, rubrique "Mes démarches " "Déclarer la perte ou le vol de carte Vitale". Vous pourrez ensuite commander votre nouvelle carte Vitale. Le didacticiel est à votre disposition pour vous aider : http://didacticiel.ameli.fr/assures/ordinateur/#commander-une-nouvelle-carte-vitale.

Dans l'attente de la réception de votre nouvelle carte Vitale, je vous invite à vous munir d'une attestation de droit lors de vos rendez-vous médicaux.

Si vous n'avez pas accès au compte ameli ou si vous rencontrez d'autres difficultés alors je vous invite à prendre contact avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Charline
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