Je n'arrive pas à me créer de compte Ameli

J'ai reçu ma carte vitale lors de mes 16 ans mais je n'arrivais déjà pas à me connecter à l'époque. J'ai donc attendu mes 18 ans mais ça fonctionne toujours pas sur mon téléphone et sur ordinateur je suis bloquée à la partie où je dois mettre mon iban et le numéro à 11 caractères. Je peux également pas prendre rendez-vous puisqu'il me faut un compte.