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Question en attente de réponse

Problème de connexion au compte ameli

Bonjour ayant changer d’adresse mail car mon ancien a était pirater et du coup bloquer par Outlook donc je n’ai plus accès
Et sur mon compte ameli ben c la mail bloquer donc quand je veut me connecter sa me demande envoi d’un code mes il veut l’envoyer sur la boîte mail bloquer donc je sais pas comment faire car en plus avec mon téléphone je ne peut pas appeler les numéro spéciaux a 4 chiffres j’ai également envoyer un courrier à ma cpam cela fais trois semaines aucun retour car j’avais demander à ce qu’il change mon mail sur mon compte ameli

Csisi

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Réponses

Germinal

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Bonjour

Tu peux tenter de passer par un point france services, ou alors tenter de résoudre ton soucis en appelant le 3646 depuis une connaissance qui aurait un tel compatible ...

De + sinon, il est + pratique de se trouver devant un vrai ordinateur, pour effectuer les démarches, pour arriver à aller changer ton mail une fois connecté sur ton compte dans "mes informations" .. qu'avec un smartphone .. qui sera quand même utile pour recevoir éventuel code provisoire par sms à utiliser rapidement

prévoir un RIB en + de la carte vitale (au cas ou demandé par mesure de sécurité)

Sinon chercher solution, selon ton téléphone et ton opérateur, pour tenter de débloquer, ta restriction, ou faire peut être une exception pour tel ou tel numéro etc ... je ne sais pas si c'est possible.
Parfois suffit peut être de décocher une option en allant dans son compte etc ..

J'espère que tu vas te dépatouiller ..
Bonne journée

Bonjour Csisi,

Un internaute a déjà posé une question similaire, vous trouverez notre réponse dans ce topic "Comment inscrire nouvelle adresse mail sur dossier Ameli si l’adresse actuelle est inconnue et invalidée ?".

Si vous devez contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46, je vous remercie de bien vouloir privilégier les heures de faibles affluence, soit de 12h à 14h.

Bonne journée.