Impossible d'accéder à mon compte et d'en recréer un nouveau

Bonjour,
Je tente de me connecter à mon compte, mais il a été supprimé sans raison...
Message : "Vous avez demandé la résiliation de votre compte le... Si vous souhaitez le réactiver, il vous suffit de commander un nouveau code depuis la page de connexion au compte"
Ce que je fais. Et là, 2e message : "L'envoi d'un mail pour renouveler votre mot de passe n'est pas possible. Merci de contacter votre caisse au 36 46".
ça fait des semaines que j'essaie de contacter le 3646. Sans réponse...
Je décide donc de recréer un compte.
Je renseigne les différents éléments, notamment les 7 derniers chiffres de mon RIB et les 11 derniers chiffres de ma carte Vitale et là, 3e message : "Des informations sont incorrectes. Merci de bien vérifier votre saisie en vous aidant, par exemple, de l'aide disponible" alors que tout est correct !!!
C'est à devenir dingue.
Le problème c'est que j'ai besoin d'accéder à mon compte ameli pour faire d'autres démarches administratives qui sont en attente depuis des mois...
J'ai déjà épluché le forum avec des réponses bateau qui renvoient aux différentes procédures.
Que faire ?