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impossible de se connecter sur le site

Je narrive pas a aller sur mon compte ameli.L'identifiant et le mot de passe est bon mais ca me met " Une mise à jour de votre dossier est nécessaire pour accéder à votre compte. Merci de prendre contact avec votre caisse. "
Du coup je suis bloqué et je ne peut pas aller plus loin.merci

francis

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Fanny

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Bonjour francis,

Pour connaître la réponse à votre question, je vous invite à consulter ce topic au sujet de l'accès au compte ameli.

Si malgré les solutions proposées, vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, je vous recommande de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46 afin d'être accompagné dans vos démarches.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Fanny
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