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Comment accéder à mon compte Ameli sans plus avoir accès à mon adresse mail ?

Bonjour,

Après plus d'un an d'inactivité pour déplacements à l'étranger, je souhaite revenir sur mon compte Ameli. Malheureusement, mon compte est lié à une adresse mail qui n'est aujourd'hui plus active, et je ne reçois plus les mails qui se arrivent sur celle-ci. Impossible donc de procéder à la vérification en deux étapes, et de pouvoir rentrer dans mon espace personnel, impossible donc de pouvoir même changer mon adresse mail... Impossible aussi de contacter mon agence par mail, les autres moyens (courrier, en personne) sont par ailleurs bien impraticables pour moi, puisque je suis à l'étranger. Je tenterai de téléphoner, mais après avoir vu d'autres messages sur ce forum, j'ai peu d'espoir de pouvoir effectivement procéder au changement d'adresse mail, je ne pense pas que le service téléphonique ait de moyens de vérifier mon identité par téléphone.
Bref, merci de votre aide...

Bien cordialement,

JohnnyBoy

JohnnyBoy

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Valérie

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Valérie, 36 ans, au sein de l'Assurance Maladie depuis presque 5 ans et fière d'êt...

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Bonjour JohnnyBoy,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier, en suivant les modalités indiquées dans ce topic intitulé : "Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger ? ".

Très bonne journée.

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