Comment contacter la CPAM lors qu'on a pas de compte AMELI et que le 3646 ne fonctionne pas ?

Bonjour,

Suite à une période d'expatriation, mon épouse est revenu s'installer en France avec moi. Je travaille actuellement en France et donc affilié à la CPAM.

D'après le code de la sécurité sociale, elle a le droit à une affiliation à la CPAM sans délai de carence (voir article D160-2 du code de la sécurité sociale // « 3° Membres de la famille au sens de l'article L. 161-1 qui rejoignent ou accompagnent pour s'installer en France un assuré y séjournant dans les conditions prévues à l'article L. 160-1. »)

Cependant, cela fait plusieurs mois que nous n'avons pas eu de retour sur le traitement de sa demande d'affiliation. Le 3646 est impossible à joindre (raccroche directement à chaque appel, avant même la fin de la période d'attente) ; et elle ne dispose pas de compte AMELI pour contacter les conseillers par écrit.

Elle a des soins à réaliser maintenant, et aucune possibilité de prise en charge.

Comment résoudre ce problème ?

Merci par avance.