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Question en attente de réponse

email address changed

Bonjour, je ne peux pas accéder à mon compte car l'adresse email du code de sécurité n'est plus accessible> Comment changer cette adresse email ? Ma femme a perdu sa carte Vitale et j'ai besoin d'en commander une nouvelle et de changer l'adresse e-mail. Je ne peux pas utiliser France Connect car il ne me permet pas d'accéder à Impots.

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Sean

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Réponses

Laetitia

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De tout ce que j'ai fait, la chose dont je suis le plus fière, c'est d'être devenu...

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Bonjour Sean,

Si vous connaissez votre ancienne adresse mail, vous pouvez la modifier depuis la page "Mes informations" de votre compte ameli auquel vous aurez à nouveau accès grâce un code provisoire qui peut vous être envoyé par SMS.

Si vous ne vous souvenez plus de votre ancienne adresse mail, il conviendra en effet de supprimer votre compte et en créer un nouveau grâce au code provisoire mentionné ci-dessus.

Pour toutes ces démarches, je vous invite à nouveau à contacter un conseiller par téléphone au 36 46 muni de votre carte Vitale. Vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Je vous souhaite une bonne journée.