Accès certaines pages du compte

Bonjour,

A certaines démarches comme consulter un message ou accéder certaines pages, la page avec le message suivant suivant s'affiche.
Ce qui n'est pas le cas sur l'appli téléphone.
Et je suis bloquée... sans pouvoir consulter ou imprimer ou télécharger ce dont j'ai besoin...
J'utilise Firefox

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Your support ID is: <ici une série de numéro que je préfère effacer>

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Merci de ce que vous pourrez faire.