Étudiante étrangère

Bonjour,
La fille d'une amie actuellement étudiante étrangère (italienne) en France à besoin d'un numéro de sécurité social et d'une carte vitale éléments indispensables pour sa formation en apprentissage.
D'autre part elle travaille actuellement sans détenir de numéro de sécurité sociale et on lui demande de la demander.
Elle a une carte européenne d'assurance maladie italienne et a déjà fait une demande de numéro, son dossier en ligne a été refusé car elle a déjà une carte européenne italienne alors qu'elle a vraiment besoin de la carte vitale pour sa future formation en apprentissage .
Je souhaiterai donc savoir qu'elle démarche doit elle faire afin de l'obtenir car cela est très important.
En vous remerciant pour votre réponse, je vous souhaite une très bonne journée.
Ninon