Bonjour Manu,
Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.
Je vous invite à réitérer votre demande en composant le 36 46, un conseiller
pourra, si nécessaire, transmettre votre demande au service concerné.
Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas
satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer
une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la
démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"
Je vous souhaite une bonne journée.
