Ouverture de droit pour un algerien au titre de la convention France-Algérie

Bonjour,

Mon épouse m'a rejoint en France en provenance d'Algérie avec un visa "membre de la famille d'un ressortissant européen", car je suis allemand résident en France.

Nous avons fait la demande d'ouverture de droit (PUMA) après avoir respecté les 3 mois de résidence en France .

L'agent de la CPAM joint par téléphone nous a dit que notre dossier relève du service spécifique des ressortissant algerien, en vertu de la convention France-Algérie.

Est ce que cela signifie que mon épouse n'a pas droit à la protection universelle maladie (PUMA) ?
Quel est le délai d'attente? Car il est impossible de contacter ce service spécifique.

Nous ne savons plus quoi faire car nous avons absolument besoin de l'assurance maladie pour pouvoir obtenir le titre de séjour. La préfecture nous a demandé une attestation d'assurance maladie.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

L.d