blocage de la carte vitale et du compte améli de ma fille quand elle est partie à l'étranger

ma fille vous a signalé son départ pour le Canada et vous a demandé des documents pour pouvoir être prise en charge là bas si besoin. Elle vous a adressé en aout dernier le document que vous lui aviez demandé par courrier postal , depuis aucun nouvelle ! son compte est maintenant bloqué : plus de possibilité d'accéder à son dossier en ligne et sa carte vitale a été bloquée. Elle avait encore une ordonnance valable pour sa pilule par exemple, c'est comme ça qu'on s'en est aperçu quand j'ai voulu aller lui acheter pour lui amener lors d'un voyage. Comment peut-elle faire ? elle revient l'année prochaine, mais en attendant vous deviez lui adresser un document pour le Canada qu'elle n'a donc pas reçu et ne peut pas de faire soigner là bas si besoin et n'a plus de sécurité sociale en France quand elle revient non plus... c'est un vrai casse-tête :-(
merci