Compte Amélie pour obtention carte vitale

Bonjour, je veux effectuer une demande (première) de carte vitale mais je ne peux pas me connecter à mon compte Amélie, ils disent que mes identifiants sont incorrects et lorsque je demande un nouveau mot de passe le site me dit que cela est impossible, après 5 lettres écrites à la CPAM et Amélie, je n'ai toujours pas de réponse et cela dure depuis environ 6 ans. Même après déplacement dans un centre physique, on me demande d'écrire une lettre au service pour recevoir un nouveau code (que je n'ai jamais reçu), j'aimerai s'il vous plait de l'aide pour accéder à mon compte et enfin pouvoir demander une carte vitale. Enfin, même si je demande la création d'un nouveau compte le site m'informe qu'au vue de ma situation il est impossible pour moi d'ouvrir un nouveau compte.
si quelqu'un à la réponse à ça s'il vous plait