Remboursement orthodontie part mutuelle

Bonjour,
J'ai changé de mutuelle au cours du traitement orthodontique de mon fils de 14ans, lors du règlement du dernier semestre la nouvelle mutuelle ne me rembourse pas puisque la date de début était encore avec la précédente mutuelle. Mais là précédente mutuelle ne veut pas rembourser car elle dit prendre en compte la date indiquée par l'assurance maladie sur le décompte (qui est la date de fin du semestre) ma dentiste me dit que c'est la date de début de facture qui est prise en compte. Quelle est la date réellement prise en compte ? Et que faire?
Cordialement