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Bonjour henriette33,
Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées depuis la rubrique "Mes informations" de votre compte ameli.
L'Assurance Maladie n'intervient pas concernant la connexion de votre mutuelle. Je vous invite à contacter votre ancienne mutuelle afin qu'elle se déconnecte et votre nouvelle mutuelle afin qu'elle apparaisse sur votre compte ameli.
Je vous souhaite une bonne journée.
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Il est tout à fait possible de modifier vos coordonnées téléphoniques depuis votre compte ameli à la rubrique "Mes informations". Si vous rencontrez des difficultés, je vous invite à réitérer votre démarche depuis un autre navigateur ou depuis l'application ameli pour smartphone.
Si vous avez transmis un courrier à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) concernant cette situation, je vous remercie de bien vouloir patienter le temps que votre demande soit traitée.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :
https://www.france-services.gouv.fr/
Concernant la mutuelle connectée à tort sur votre dossier, je vous confirme ma précédente réponse : nous ne sommes pas en mesure d'intervenir, vous devez contacter cet organisme complémentaire.
S'il existe deux organismes complémentaires sur votre dossier, je vous invite à consulter ce topic concernant le chevauchement de mutuelle.
Je vous souhaite une bonne journée.
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