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Bonjour, je me connecte sur mon espace ameli avec mon tel portable. Je n'arrive plus à me connecter avec mon ordi ?

je n'arrive pas à aller sur mon espace de mon ordi. Améli envoie un code sécurité de 6 chiffres, qui une fois rentrée sur mon espace le bloque en me disant qu'il y a une erreur, que les chiffres sont mal recopiés. Au bout de 3 essais je n'ai plus d'accès du tout. Rien n'a changé sur mon espace.
Merci

fafou

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Bonjour fafou,

Suite aux difficultés mentionnées pour l'utilisation du code de sécurité sur votre compte web, je vous conseille d'utiliser l'application pour smartphone ou tablette afin de vous connecter à votre compte ameli.

En effet, à ce jour, l'application ne requiert pas de code de sécurité.

La rubrique "Code de sécurité" de la FAQ - Sécurité des assurés sur Internet et ce topic "code sécurité ?" peuvent également vous être utiles.

Vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour l'accès à votre compte.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Bonne journée.

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ricardo71

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Bonjour Fafou ,j'ai eu le même souci ,en appelant le 3646 ils ont fait une mise à jour

de mon compte ameli et en quelques jours c'était résolu !

Cordialement.