Bonjour,
Depuis le 10 Janvier j’ai tenté de joindre le 36 46 à 32 reprises avec en moyenne 40 minutes d’attente. Aucune réponse !! Du coup, je tente de prendre rdv via le site Ameli mais …aucune disponibilité sur le calendrier proposé par le site donc techniquement impossible ! Ma pension invalidité est suspendue depuis 2 mois et aucune explication et je ne peux joindre personne !! Ha j’oubliais : la messagerie limitée à 100 mots est momentanément indisponible depuis plusieurs jours. On fait quoi ?
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Voir le profilBonjour Marion31,
Je vis exactement la même situation que vous.. Pension non versée sans explication. J'ai réussi quelquefois en insistant plusieurs fois par téléphone 3646. En gros, je relance une fois par semaine, j'arrive de temps en temps à avoir un interlocuteur depuis le 15 janvier. Mon dossier est toujours en cours de traitement. Si je n'avais pas téléphoné, je n'aurai pas su pour la suspension.
A ce jour, je n'ai toujours pas de virement de ma pension d'invalidité.
J'ai envoyé tout un dossier en courrier recommandé pour être sûre que celui-ci ne se perde pas avec déclaration de ressources papier. Ce qui n'est pas normal, c'est que chaque fois qu'on appelle et lorsqu'on arrive à avoir quelqu'un, ce n'est jamais la même personne. Donc en gros, il faut tout raconter chaque fois, alors que j'ai fait un courrier qui résume tout dans mon envoi. Pas moyen d'avoir le même interlocuteur pour le suivi, soit il y a un turn over, soit je ne sais pas et la dernière personne n'a fait preuve d'aucune empathie, je ne sais pas quoi faire non plus.
Valérie, 36 ans, au sein de l'Assurance Maladie depuis presque 5 ans et fière d'êt...
Bonjour Marion31,
Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez.
Concernant le compte ameli, il doit s'agir d'un dysfonctionnement temporaire. Je vous invite donc à contacter de nouveau votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) via l'Espace d'échanges.
Vous pouvez pour cela vous aider des modalités indiquées dans ce topic intitulé "Comment écrire un message sur ameli ? ". Il est possible d'envoyer votre message en deux fois, si jamais vous dépassez le nombre de mots autorisé.
Enfin, pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".
Bon courage dans vos démarches.
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Voir le profilBonjour à tous,
Il semblerait que le problème de suspension d'invalidité se généralise . depuis avril pour ma part ma pension d'invalidité a été suspendue sans aucune explication . je n'ai réussi à n'avoir qu'un seul et unique échange dans lequel ils m'ont demandé l'avis d'imposition qui a été immédiatement envoyé par courrier et réceptionné par la CRAMIF . Depuis plusieurs semaines , et malgré des heures et des heures d'appels au 3646 dans le vide , aucune réponse , ni explication . J'ai même rempli le formulaire de médiation mais rien ... la situation et vraiment inquiétante , on ne peut pas laisser les personnes sans leurs pension et couper toute communication ...
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Inscrit(e) le 11/05/2024
Voir le profilIdem pension suspendue et aucune réponse aux appels et courriers
CM
À votre service pour vous guider au fil des pages de ce forum ameli qui vous est d...
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CM
Après avoir été téléconseillère bilingue et webconseillère pendant 8 ans, je suis ...
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Ma recette idéale : 4 doses de chocolat, 1 bonne dose d’humour et le tout saupoudr...
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Valérie, 36 ans, au sein de l'Assurance Maladie depuis presque 5 ans et fière d'êt...
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Voir le profilNinou a répondu
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