Erreur renouvellement de mot de passe: votre demande n'a pas pu aboutir

Bonjour,
J'ai oublié mon mot de passe ameli depuis environ 2 ans.
Au cours de la dernière année j'ai essayé de me connecter en passant pas le mode de connexion nommé "Identité Numérique". La connexion fonctionne. J'arrive sur une page pour renouveler mon mot de passe ameli. En soumettant mon nouveau mot de passe j'obtiens le message d'erreur suivant:

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Renouvellement de mot de passe

Votre demande n'a pas pu aboutir
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous prions de réessayer plus tard.
"

Cela fait plus d'1 an que j'obtiens la même erreur. Pourriez vous me dire comment résoudre ce probleme ?

C'est tres embettant car je n'ai pas accès a mon compte.

Cordialement