Bulletin de situation refusé car trop logique ..

Bonjour,
Afin de percevoir des allocations journalière de présence parentale, je dois envoyé le bulletin de situation (hospitalisation en cours) de mon enfant qui est en néonatalogies.
L’hôpital m’a fournit un bulletin extrêmement clair avec :
Le nom de l’hôpital, celui de mon enfant, le cachet du pédiatre en charge du service, le niveau de risque etc.
Sur le bulletin il est écrit : Date d’entrée : 28/12/2023
Date de sortie : ——————— (Une ligne) = en cours.
La personne de la sécurité social que j’ai eu, refuse le document. Faut-il avoir un niveau d’étude particulier pour comprendre la logique de pas de date de sortie = en cours ?
J’ai demandé trois fois a l’administration de l’hôpital, il ne fournisse pas de document avec une mention « En cours »
Comment faire ? Faut-il appeler 10 interlocuteurs différents pour pouvoir avoir quelqu’un de logique ?
Merci pour votre aide