Complémentaire et CSS

Bonjour,

J’ai fait une demande de CSS gratuite mi novembre qui m’a été accordé et dont la date de début est le 1 novembre .
En parallèle j’avais depuis plusieurs mois une complémentaire a coté qui devait me rembourser (d’après le devis) 400e pour des implants dentaire réalisés au premier décembre.
Je viens d’apprendre que ma complémentaire payante a été automatiquement annulée en date du premier novembre au moment ou ma CSS a débuté. Maintenant mon assureur ne veut donc plus rembourser les 400e des implants. (non remboursé de base par la CSS)
J’ai cru comprendre que nous pouvions avoir une complémentaire en plus de la CSS (utile pour ce genre de cas) mais l’assureur me l’a arrêté sans que je le demande.
J’ai essayé de le contacter et on m’a dit dans un premier temps qu’ils ne pouvaient pas la remettre et que même si il la remettaient je ne saurais quand meme pas rembourser en plus car j’ai déjà la CSS et que donc ca ne sert a rien d'avoir une complémentaire en plus de la CSS c'est l'un ou l'autre.

L’assureur a t’il le droit d’arrêter ma complémentaire comme ça ?
Est-il possible pour moi d’obtenir ce remboursement ?

Merci d’avance pour vos réponses