La dernière mise à jour des informations contenues dans la réponse à cette question a plus de 5 mois.
Bonjour,
Je ne peux plus accéder à mon compte Ameli depuis plusieurs mois suite à un problème informatique que la Sécurité sociale n'arrive pas à identifier, tant sur ordinateur que téléphone portable. La Sécurité sociale reconnaît que le problème vient de leur portail et que mon dossier ne présente pas de problème de fond.
Deux questions :
Merci par avance,
LB
Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.
Inscrit(e) le 05/08/2023
Voir le profilCe post vous a-t-il été utile ?
aucun utilisateur n’a répondu à la question pour l’instant 0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.
Inscrit(e) le 05/08/2023
Voir le profilBonjour Audrey, je vous remercie de votre réponse, mais la CPAM m'a répondu que le problème venait des services Ameli et non de l'authentification, et que je n'avais pas d'autre choix que d'attendre, vos services informatiques étant saturés.
Dans notre situation, cette réponse ne peut nous convenir.
J'ai effectivement appelé le 36 46 pour revenir à des envois papiers, le temps que votre bug soit résolu. L'agent du 36 46 m'a également proposé de supprimer mon compte en ligne si vos informaticiens ne trouvaient pas l'origine du bug.
C'est la première fois de ma vie d'internaute que je rencontre une telle difficulté d'un service de l'État.
Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.
Inscrit(e) le 21/02/2021
Voir le profil
Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.
Inscrit(e) le 14/04/2020
Voir le profilLes meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.
Inscrit(e) le 05/08/2023
Voir le profillejardin a répondu
Attention me voici Une décennie d’Assurance Maladie Décidée à vous aider Rien ne...
Audrey a été sélectionné comme meilleur répondant
Attention me voici Une décennie d’Assurance Maladie Décidée à vous aider Rien ne...
Audrey a répondu
Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.
Inscrit(e) le 10/08/2017
Voir le profilElryn a répondu
Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.
Inscrit(e) le 05/08/2023
Voir le profillejardin a posé une nouvelle question
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
