Jeune fille au pair - toujours pas d'attestation affiliation

Bonjour, Notre jeune fille au pair est avec nous depuis un an, elle doit renouveler son visa. au service immigration bien evidemment ils ont refusé de prendre sa demande de renouvellement car elle n'avait pas son attestation d'affiliation a la CPAM. Après plusieurs relances, nous avons son numéro de Sécu mais ZERO document ni carte vitale attestant de son droit. C'est usant de n'avoir aucune réponse et aide a ce sujet. On ne peut pas créer de compte. Nous avons fait toutes les démarches. Merci de votre support. Bien cdt