problème dans la procédure de demande de complémentaire santé solidaire. merci de corriger rapidement.

Merci à Betty pour votre réponse.
Ce n'est malheureusement pas le problème.

je sais que je peux me rendre au centre le plus proche.
Je sais que je peux envoyer le formulaire par la poste.
je l'ai fait pendant des années!

Mais les agents qui me répondent n'adressent aucun de mes problèmes:
1. leur description de la démarche est fausse. Depuis 2022, la démarche ne demande plus de joindre son avis d'imposition mais demande d'accepter que le site ameli aille chercher les informations chez mesdroitssociaux.gouv.fr
2. ce qui m'amène au 2è problème car le site mesdroitssociaux.gouv.fr ou la connexion provoque une erreur et la procédure se solde par échec et recommande de contacter un agent de la CPAM, mais 3è problème, ils sont incompétents sur le sujet!

Le but des démarches en ligne est de soulager le système et les agents. et les assurés.

La procédure en ligne fonctionnait parfaitement pendant 2 ou 3 ans et depuis 2022 elle ne fonctionne plus.

Pour moi, le problème est sans doute dû au fait que je n'ai pas de revenus et que le site mesdroitssociaux.gouv.fr ne peut pas fournir une information adéquate.
Apparemment d'autres assurés ont également des problèmes récents avec cette procédure.

Donc la moindre des choses est de faire remonter notre problème aux services techniques afin qu'ils corrigent l'erreur ET de donner les moyens aux assurés de transmettre leur renouvellement électroniquement.

• Pourquoi le site dépotdoc n'est-il plus disponible pour la CPAM du Doubs (il est disponible pour plusieurs autres départements)?
• Pourquoi n'existe-t-il pas de moyens de joindre des PDF ou JPG/GIF à la messagerie ou à d'autres démarches.
• Pourquoi doit-on soit déposer en personne soit envoyer par la poste le formulaire de renouvellement?

Merci de corriger rapidement la démarche en ligne: "Effectuer une demande de CMU-C / ACS - Complémentaire santé solidaire".
Bien cordialement.
Fred.

Bonjour,

C'est bien d'avertir les personnes qui doivent renouveller la complémentaire santé (C.M.U.) mais il serait plus judicieux de règler ce problème. Cela fait un mois que j'essaye de renouveller mes droits concernant la CMU, mes droits sont ouverts jusqu'à ce soir. J'ai eu une personne au téléphone en debut de mois et lui ai dit que le site rencontré des soucis concernant la demande de ressources, et m'a confirmé que ce serait bientôt remis. Mais jusqu'à ce jour, rien n'a été fait.
Je ne peux aller jusqu'à vos bureaux pour retirer un dossier, et j'ajoute que j'ai des soins médicaux journaliers à faire pratiquer par une infirmière, je vous demande comment elle doit procéder pour les soins ?
Il y a trois jours, un de vos conseiller m'a informé qu'il enverra un dossier papier à mon domicile, mais j'attend encore le dossier
J'ai pris rendez-vous par téléphone depuis le site Amelie, mais j'aurais une personne que le 8 août.
Il y aura t-il un jour où on pourra renouveller vraiment la Complémentaire Santé via Ameli entièrement ?
En attendant votre réponse, j'espère avoir l'envoie d'un dossier CMU afin que mes droits puisse être renouveller.
Cordialement