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Question en attente de réponse

Bug informatique

Bonjour, en me connectant ce matin sur mon compte Amélie je constate plusieurs bug informatiques car de nombreux champs apparaissent avec les variables applicatives, exemple : ??as.portal.page.courriel.renseigner.autorisation.texte.part1??? ce qui rend impossible la modification des informations sur le profile utilisateur. Je n'ai trouvé null part ou remonter cette information auprès des services techniques. Cordialement.

Idefix

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Réponses

Laetitia

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De tout ce que j'ai fait, la chose dont je suis le plus fière, c'est d'être devenu...

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Bonjour Idefix,

Après vérification, le compte ameli fonctionne correctement, il devait probablement s'agir d'un dysfonctionnement temporaire.

Je vous invite donc à réitérer votre démarche.

Si le problème persiste, je vous suggère d'en informer votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Idefix

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Si les variables semblent correctement valorisées cette fois-ci, le changement de l'adresse et tout simplement impossible, j'ai refait le processus de changement plusieurs fois et au moment de la validation, rien ne se passe ! Navigateur EDGE et bloqueur de pub désactivé.

Cordialement.

Laetitia

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De tout ce que j'ai fait, la chose dont je suis le plus fière, c'est d'être devenu...

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Bonjour Idefix,

Au vu de votre situation, je vous conseille de contacter votre CPAM (caisse primaire d'assurance maladie) par téléphone au 36 46.Vous pourrez ainsi faire le point avec un conseiller.

Vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Vous pouvez retrouver les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous sur le lien suivant :

https://lannuaire.service-public.fr/navigation/msap

Je vous souhaite une très bonne journée.