Comment s'inscrire sur le site ameli.fr ?

J'ai reçu un courrier en août me disant que je pouvais m'inscrire sur le site ameli.fr (j'ai eu 18 ans en juillet). En voulant m'inscrire, le site m'annonce ceci " Votre situation actuelle ne vous permet pas de vous créer un compte immédiatement". J'ai attendu 1 mois et demi et la situation n'a pas changé. J'ai essayé d'appeler la caisse rattachée à mon département mais je n'ai reçu aucune aide. De plus, je n'ai jamais eu de carte vitale alors j'aimerais en faire la demande rapidement. Ce qui est étrange c'est que j'ai un numéro de sécu alors je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas me créer de compte. Est-ce que quelqu'un est ou a déjà eu ce genre de problème et quelle est la solution ? Merci :)