Je n'ai pas été indemnisé pour mon arrêt maladie

Bonjour,
J'ai eu le COVID au mois de septembre 2023, et j'ai été arrêté 5 jours.
Le problème c'est que je n'ai pas été indemnisé (en date du 30/10/2023), j'ai reçu 2 mails de la part d'Ameli pour me dire qu'ils étaient "toujours en attente" des documents leur permettant d'étudier mon droit au versement des indemnités. Ils me demandent de m'assurer que mon employeur leur a bien transmis l'attestation de salaire, or il l'a bien transmis. Cependant j'ai reçu une deuxième relance à ce sujet.. je ne sais pas comment faire pour résoudre le problème.
Je vous remercie d'avance.