IBAN au Canada

Bonjour,

Je recevais (2012 - 2022) des prestations suite à un accident professionnel sur mon compte bancaire canadien. J'ai reçu en aout une demande de confirmer les coordonnées bancaires en fournissant un IBAN. Or le système bancaire Nord Américain n'utilise pas d'IBAN.
Cela fait trois lettres que je renvois en expliquant le pb et que l'on continue de me renvoyer une demande d'IBAN.

J'ai ouvert un compte européen en ligne et ai donné les coord. Et l'on me renvoie la même demande.

Je ne sais comment joindre la personne en charge
Je n'arrive pas non plus èa créer un compte pour suivre mon dossier.

Pourriez-vous me fournir un numéro d'appel ou un courriel pour signaler ma situation.

Merci