comment renouveller sa carte vitale volée avec acrte d'identité volée ?

Après m’être fait volé tout mes papiers le 9 juillet 2023, j’ai fait une déclaration de vol de la carte vitale sur le site AMELI.

Dans le processus j’ai téléchargé mon attestation de déclaration de vol de carte d’identité.

Le 09/07/23 16:41 reçu « Accusé de réception de votre déclaration de perte, vol ou dysfonctionnement de carte Vitale »

Le 09/07/23 16:56 reçu « Accusé de réception de votre commande de carte Vitale »

Le 14 juillet à 6h39 je reçois le message : « Votre dossier « nouvelle carte Vitale » PRENOM NOM ne peut pas être traité pour le ou les motifs suivants : Votre pièce d'identité n'est pas recevable.
Pour obtenir votre carte Vitale, veuillez télécharger une nouvelle pièce d'identité dans la rubrique « Mes démarches / commander ma carte Vitale ».

Mais à 4h41, message suivant : Une nouvelle version de votre carte est disponible !
Selon nos informations, vous n'avez toujours pas effectué votre demande.
Prochainement, vos frais santé ne pourront plus être couverts par votre ancienne carte …. »

Sur le site des démarches en cours : « Aucune carte Vitale n'est en cours d'émission pour PRENOM NOM »

Comment faire ?