Comment se connecter à ameli.fr si on a oublié son mot de passe ?

J'ai oublié mon mot de passe

• je voudrais utiliser le formulaire "mot de passe oublié" mais le formulaire renvoi une erreur alors que j'ai vérifié 8 fois le N° de SS, la date de naissance et que j'ai essayé 4 fois avec la captcha sous forme de lettres et 4 fois avec la captcha audio
• Je ne trouve pas de bouton me permettant de me connecter avec France Connect
• Le 3646 ne répond pas (au passage le 3646 est sensé ne pas être surtaxé mais mon téléphone à qui j'ai demandé de ne pas appeler de numéro surtaxé me le refuse)
D'avance merci