Demande accord préalable 15 jours dépassés

Bonjour,
Ma demande d’accord préalable pour une chirurgie du ventre, bras et cuisses pour un surplus de peau suite à une sleeve a été réceptionnée le 18/4/23 par la cpam. Hier j’appelle pour demander si un courrier est parti à mon attention, on me répond que non et comme le délai des 15 jours est dépassé je peux considérer ma demande comme validée, je me réjouis, je préviens la terre entière…
Hier soir, un courrier daté du 3/5/23 envoyé le 5/5/23 me disant que la demande est incomplète que je dois envoyé ma CI et qu’une demande de complément a été faite au chirurgien.
Ce matin j’appelle la CPAM pour dire que le délai de 15jours se terminait le 2/5/23 et qu’ils sont hors délai, on me répond non parce que le service médical a reçu votre demande le 20/4/23 donc le délai est suspendu et le médecin conseil donnera sa décision après réception des documents demandés.
Pourtant je lis partout que le délai compte à partir de la réception du RAR. Y a t il un article de loi, qui dois je contacter pour faire valoir mes droits? Merci de votre retour