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"Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli." Comment faire ?

Bonjour, j'essaie de créer mon compte Ameli mais après avoir rentré mon numéro de sécu, j'ai un message d'erreur indiquant :
"Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli.
Merci de bien vouloir : "

Je n'ai aucune autre indication. J'ai essayé d'appeler sans obtenir plus d'informations. (pas de réponse non plus sur le forum)

Comment faire ?

Merci :)

Guyom3000

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Mathilde

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Bonjour Guyom3000,

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour votre connexion au compte ameli.

Au vu des informations dont vous nous faites part, je vous conseille de vous rapprocher de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) selon les modalités indiquées sur le site ameli.fr, rubrique Adresses et contacts".

Vous pourrez ainsi être accompagné par un conseiller en composant le 36 46.

Par ailleurs, je vous invite à consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ".

Je vous souhaite une excellente journée.

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bautista

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plus d'un an toujours pas reçu ma carte vitale

Bonjour bautista,

La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.

Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une très bonne journée.