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Connexion impossible depuis mon ordinateur

Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter depuis mon ordinateur. J'arrive sur la page de connexion et l’encart pour la gestion des cookies apparait mais je n'ai pas la possibilité de valider ou refuser. Du coup je suis bloquée sur cette page sans avoir accès au bouton de connexion.. Pourtant ça fonctionne depuis mon portable (sans utiliser l'application).
J'aimerais savoir comment faire pour débloquer la situation, sachant que j'ai déjà fait la suppression de mon historique, des cookies et vidé le cache de mon navigateur comme indiqué dans un des précédents post du forum.
Merci d'avance de m'aider pour que je puisse me connecter depuis mon pc car ce n'est pas pratique de le faire depuis un mobile.
Cordialement,

Florence

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Bonjour Florence,

Dans un premier temps, je vous suggère de lire cette réponse apportée par un internaute sur le forum, qui a rencontré le même problème que vous : "Connexion à "mon compte ameli" masquée par la gestion des cookies".

Vous pouvez également essayer de vous connecter depuis un autre navigateur (Mozilla, Firefox, Chrome, etc.).

Si le problème persiste, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Je vous souhaite une bonne journée.

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