Report congé prénatal si ce congé n'est pas indemnisé

Bonjour,

Pour reporter un congé prénatal, j'ai envoyé la lettre avec la demande à la caisse primaire d'Assurance maladie, en joignant le certificat médical à la mi-novembre. Mais je n'ai toujours pas eu de réponse officielle.
Dans la messagerie de mon compte sur ameli.fr, on m'a répondu que CPAM refuse ma demande de report du congé prénatal, comme mon congé ne sera pas indemnisé.
Mais je ne trouve aucun motif de refus de report du congé prénatal sur les sites officiels d'Ameli ou de Service Publique. Selon https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2481 «toute femme enceinte peut reporter 3 semaines maximum de congé prénatal (en fin de grossesse) sur son congé postnatal (après l'accouchement), si elle a un avis médical favorable». Donc, mon congé prénatal doit être reporté. Mais comme je n'ai pas reçu de réponse officielle, je ne peux pas contester la décision.
Mon congé de maternité se termine dans quinze jours et je n'ai toujours pas reçu de réponse officielle.
Pourriez-vous préciser où je peux trouver les motifs de refus de report du congé prénatal ? Et quel est le délai maximal pour répondre à la demande de report du congé prénatal ?

Merci pour votre attention.