Impossible d'obtenir les relevés mensuels des 27 derniers mois sur le site Ameli

Bonjour,

Une erreur "service indisponible" est affichée quand on souhaite télécharger un relevé mensuel datant de plus de 6 mois.
L'erreur est présente sur le site web "http://www.ameli.fr"; quelque soit le navigateur utilisé. Même résultat avec l'application mobile "Compte ameli"

Ce traitement permet de récupérer un relevé contenant les rubriques suivantes : "Vos indemnités journalières", "Vos remboursements de soins", "Pour information" ...
Il semblerait que ce soit le téléchargement des relevés de plus de 6 mois contenant des indemnités journalières qui plante systématiquement.

Pour information :

• j'ai déjà effectué des demandes auprès de la caisse et j'en ai recréé une nouvelle
• je me suis déjà rendu auprès de ma caisse.
• j'ai déjà consulté les réponses similaires présentes sur ce forum

Est-il possible de transférer cette demande au service informatique afin de résoudre rapidement le problème (présent depuis plusieurs mois)
et de nous tenir informés ?

Je vous remercie.