Bonjour,
Une erreur "service indisponible" est affichée quand on souhaite télécharger un relevé mensuel datant de plus de 6 mois.
L'erreur est présente sur le site web "http://www.ameli.fr"; quelque soit le navigateur utilisé. Même résultat avec l'application mobile "Compte ameli"
Ce traitement permet de récupérer un relevé contenant les rubriques suivantes : "Vos indemnités journalières", "Vos remboursements de soins", "Pour information" ...
Il semblerait que ce soit le téléchargement des relevés de plus de 6 mois contenant des indemnités journalières qui plante systématiquement.
Pour information :
- j'ai déjà effectué des demandes auprès de la caisse et j'en ai recréé une nouvelle
- je me suis déjà rendu auprès de ma caisse.
- j'ai déjà consulté les réponses similaires présentes sur ce forum
Est-il possible de transférer cette demande au service informatique afin de résoudre rapidement le problème (présent depuis plusieurs mois)
et de nous tenir informés ?
Je vous remercie.
