Bonjour Lulu,
L'accès au compte ameli est pleinement opérationnel.
Dans votre situation, je vous conseille de vider le cache de votre
navigateur, de réitérer votre connexion depuis un autre navigateur et/ou
support (smartphone, tablette, ordinateur).
Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".
Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :
Si le problème persiste, une consultation de votre dossier sera
nécessaire au rétablissement de votre accès. Dans ce cas, la caisse
primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la
seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter directement.
En effet, la politique de confidentialité de ce forum ne nous permet
pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un
échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos
données personnelles.
Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".
Bonne journée.
