Le bouton "enregistrer"ne fonctionne pas, est ce normal?

J'avais saisi mes documents une premiere fois sur le site pour les étudiants étrangers. Le RIB a été refusé. Je voulais donc le ressaisir mais cette fois ci, le site me demande l'iban. Je le saisis mais le bouton "enregistrer" ne marche pas. J'ai donc créer un nouveau compte où cette fois ci tout fonctionne. Le fait que j'ai créé un nouveau compte avec les mêmes informations alors que j'avais reçu une attestation de droits provisoire la première fois pose-t-il problème?