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Réponse certifiée par un expert ameli
Bonjour Naruto
Un internaute a rencontré la même problématique que vous sur ce forum. Je vous invite à prendre connaissance de cette réponse concernant le plafond des participations forfaitaires et franchises.
Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.
Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.
Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".
Je vous souhaite une bonne journée.
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Bonjour Naruto,
Je vous invite à consulter la rubrique "Comment saisir le médiateur?" de notre site ameli.fr où il vous est précisé que vous pouvez utilisez votre Espace d'échanges ou envoyer un courrier à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à son attention.
Nous restons à votre disposition si vous désirez d'autres précisions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour Naruto,
Si vous rencontrez des difficultés pour saisir le médiateur depuis votre compte ameli, je vous invite à lui faire parvenir un courrier.
Vous pouvez également utiliser l'application pour smartphone ameli pour écrire un message au médiateur depuis la rubrique "mon Espace d'échanges > Droits, démarches et médiation".
Je vous souhaite une bonne journée.
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Au contact des assurés tous les jours, le compte ameli n'a plus de secret pour moi...
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